İade süresi ne kadar?

• İnternetten alınan ürünün iade süresi 14 gündür.

* İade süreci ürün size teslim edildikten sonra başlamaktadır.

İptal süresi ne kadar?

• Siparişinizi verdikten sonra 1 saat içerisinde iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. 

• Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek isterseniz üyeliğiniz üzerinden “Siparişlerim” bölümünden “Sipariş detayı “ kısmından iptal edebilirsiniz.

• Sipariş iptal işlemi “Sipariş Onaylandı” konumunda olan siparişler için geçerli olup siparişiniz “Hazırlanıyor” konumunda ise iptal edilememektedir.

• İptal işleminin gerçekleşmesi için siparişin kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Aksi durumda ürün size teslim edildikten sonra iade için belirtilen süreçleri gerçekleştirebilirsiniz.

İade için ürünü nasıl gönderebilirim?

• "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Kolay İade"  adımlarını takip ederek iade edilecek ürün ve iade nedenini seçiniz. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçiniz.

• Gönderinizi kargoda zarar görmeyecek şekilde bir kutu içine yerleştiriniz.
Siparişinizle birlikte Teslimat Belgesi gönderimi sağlanmaktadır. Teslimat belgenizin arkasında İADE FORMU yer alır. Paketi açılmamış ürünlerinizi 14 Gün içerisinde tarafımıza Gönderici Ödemeli olarak İade Formunuz ile birlikte iade ya da değişim olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

• Anlaşmalı bir kargo firmanız yok ise Aras Kargo 1704444311042 müşteri kodu ile tarafımıza gönderim sağlayabilirsiniz. Bu şekil gönderim sağlanan ürünlerde iade ya da değişim tutarından kargo ücretiniz düşülerek işlem yapılır.

• İade talebi oluştururken çıkan kargo firmaları dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.

Ürün iadesinde yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nelerdir?

• İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Ürünün faturası ve üzerine iade nedeni yazılarak kargonun içerisine koyulmalıdır.

• Ürün orijinal kutusunda, varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir. 

• Ürünün kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?

• Kullanılmış ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler (Değiştirilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır.),  kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir. 

İadeler için geri ödeme süresi ne kadardır?

• İadenin hesaba yansıma süresi iade teslim alındıktan sonra 7 iş günüdür.

• Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.